VOS QUESTIONS
FOIRE AUX QUESTIONS
L|C
Délais - Règlement - Retours - Fait main
LIVRAISON & DELAIS
QUELS SONT LES TARIFS ET DELAIS ?
Parce que je crée à la demande (choix des coquillages, shapage, montage), comptez 2 à 10 jours ouvrés pour la préparation de votre bijou. L'authenticité demande un peu de patience !
Côté sécurité, je ne fais aucun compromis : toutes les expéditions se font exclusivement en Remise Contre Signature. Votre trésor vous sera remis en main propre pour une tranquillité totale.
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France Métropolitaine :
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Forfait Sécurité : 5,90€.
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LIVRAISON OFFERTE dès 100€ d'achat.
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Europe : Forfait Colissimo suivi à 14,90€.
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Reste du Monde : Sur devis via le Chat.
REGLEMENT SECURISE
EST-CE SÉCURISÉ ?
Oui, à 100%. Toutes les transactions sont cryptées via le protocole HTTPS et le système 3D Secure pour garantir la confidentialité de vos données bancaires.
Vous pouvez régler vos coups de cœur par :
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Carte Bancaire (Visa, Mastercard, Amex)
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Paypal
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Apple Pay
RETOURS & JOKER
PUIS-JE CHANGER D'AVIS ?
Vous avez 14 jours après réception pour retourner un bijou (non porté, dans son écrin d'origine).
ET POUR LE SUR-MESURE ?
Une création personnalisée est normalement définitive. Mais parce que l'erreur est humaine, je vous offre un "Joker Ajustement". Si la taille ne convient pas, je reprends le bijou une fois pour le modifier gratuitement (seuls les frais de retour restent à votre charge).
COMMENT ME CONTACTER ?
Pour me consacrer pleinement à la minutie de l'atelier, je ne gère aucun échange par téléphone ou email. Tout se passe ici ! Utilisez simplement le Chat (la bulle de discussion) en bas de votre écran. Je reçois votre message instantanément et je vous réponds dès que je pose mes outils.
L'ÂME DU FAIT-MAIN
MON BIJOU EST-IL UNIQUE ?
Oui. En un seul exemplaire et sur mesure. Contrairement à une machine, je travaille avec la matière vivante sculptée par l'Océan.
Les légères variations de forme ou de teinte ne sont pas des défauts, ce sont la signature de la Nature et la garantie d'un authentique travail artisanal.